13 августа, Суббота
Минск: 
Фото из открытых источников

Почему нас бесит фраза «Вам что-то подсказать?»

5
25.09.2020

Зачастую, когда мы заходим в магазин и слышим «Чем я могу вам помочь?» невольно испытываем раздражительность. А фраза «Вас ожидают?»  от хостес в ресторане вызывает у некоторых чуть ли не отвращение. Ответ на этот вопрос с психологической стороны нашла в своем материале Мария Великанова. Она поговорила с экспертами и они указали несколько причин.

Психолог Евгений Остин обратился к переводу фразы с английского языка, а также привел в пример разницу в менталитете. Отчасти, это верно. Ведь, если для американцев, улыбающихся друг другу на улице и открытых каждому, фраза “Can I help you?” особо ничего не значит, кроме акта вежливости, то для «русского» менталитета такой вопрос звучит как минимум неестественно. А как максимум расценивается как вторжение в личное пространство.

В нашей культуре ценится больше не вежливость, а искренность намерений. Дежурные фразы по типу «Что-то подсказать?» не дают нам уверенности, что консультант действительно искренне хочет помочь с покупкой.

Специалист по психологии Оксана Литвинова считает некорректным использование вопроса «Ищете что-то конкретное?», потому что мало кто с ходу опишет цель прихода в магазин до мелочей. Гораздо чаще мы даже сами себе смутно представляем, что именно хотим приобрести в магазине – что-то на мероприятие, подходящее к новой сумке или вкусное.

В итоге, для одних это повод еще раз погрустить о финансовых проблемах, для других испытать чувство вины, а третьих просто смущает. И желание покупателя в любой из этих реакций – скорее покинуть заведение или магазин.

Психолог советует дать время человеку, а не набрасываться на него сразу же по приходу. Самый лучший подход – это показать невербальные знаки о готовности к контакту с посетителем. Улыбка, зрительный контакт и приветствие – лучшее решение.

Почему же это так раздражает?

Евгений Остин отмечает, что в случае триггеров на определенные обстоятельства, раздражение от таких простых фраз может указывать на незакрытые потребности. Но мы не можем признаться в этом даже сами себе. И такая реакция может говорить только о выплеске внутренней агрессии на «ближнего своего».

Это абсолютно естественно. Но стоит задать себе вопрос: «Почему я себя так чувствую сейчас?».

Наш канал в Telegram и Дзен Присоединяйтесь к нам!

Комментарии

АватарТатьяна
15.09.2021 в 12:57

Меня действительно раздражают эти фразы. Думаю это наш менталитет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Самое популярное за неделю:

коронавирус

В Китае у 35 человек выявлен новый опасный вирус «Ланье»

8 августа 2022 10428

Лукашенко назвал налог на ягоды и грибы «дикостью и полной дурью»

8 августа 2022 6910

Самое дорогое лекарство в мире убило двоих детей

12 августа 2022 6146
олаф шольц

Олаф Шольц проходит по делу о мошенничестве

9 августа 2022 4591

В России выявлен новый штамм COVID-19 «дельтакрон»

11 августа 2022 3596

МАРТ оштрафовал «Остров чистоты и вкуса» на 16 тыс. рублей

11 августа 2022 3413
Прибыль, банк, деньги

Минимальную зарплату в Беларуси за июль проиндексируют

11 августа 2022 3340
Минск

Россияне стали ездить в Беларусь за покупками

11 августа 2022 2943
армия китая

Китайская армия игнорирует попытки США связаться с ней

6 августа 2022 2689

Транзит российской нефти по Украине остановлен

9 августа 2022 2372
школьники, школа

Правила перевода, отчисления и восстановления детей в школах и садах изменят

11 августа 2022 2207

«Беллегпром» назвал самый популярный единый элемент формы в школах

9 августа 2022 2200
медведь в Арктике

Арктика начала нагреваться в 4 раза быстрее остального мира

12 августа 2022 2178

Ургант высмеял депутатов, предложивших уволить его с Первого канала

6 августа 2022 2080
владимир зеленский

Скотт Риттер: Зеленского ожидает трагический финал

7 августа 2022 2050
Министерство обороны РБ

МО РБ опровергло информацию о взрывах на аэродроме под Гомелем

11 августа 2022 1964
вакцина, вакцинация

Минздрав рассказал, какие вакцины против COVID-19 используют в Беларуси

10 августа 2022 1821
Дмитрий Песков

Песков ответил на предложение Зеленского изолировать россиян

9 августа 2022 1701
Piter

Из Минска в Питер, с ветерком — до конца лета

10 августа 2022 1543
дети в детском саду

В Беларуси обновлен порядок деятельности детсадов

12 августа 2022 1500