Tesla получила несколько жалоб на то, что компьютерные блоки перестают нормально функционировать через какое-то время. В итоге Tesla расширила гарантии на модели S и Model X. Пострадавшие транспортные средства были изготовлены с 2012 по 2018 год. Это стало известно, благодаря массовому электронному письму, разосланному клиентам и некоторым СМИ.

Tesla предложила возместить деньги, которые владельцы потратили на ремонт MCU в своих машинах. Как и большинство гарантий, она ограничена. Tesla не будет возмещать расходы тем автомобилям, которые имеют более 100 000 миль или имеют возраст более восьми лет. Также компенсации не будет у клиентов, чьи гарантии близятся к концу.

Автомобили модели S и Model X, произведенные с 2012 по 2018 год, содержат MCU-1. Он поддерживается процессорами Nvidia Tegra 2 и Tegra 3. С 4GB или 8GB устройствами флэш-памяти NAND eMMC они содержат известную проблему с устройством памяти. Согласно сообщениям, блоки MCU функционировали должным образом только в течение определенного количества циклов. После этого они начали работать неправильно. Стали появляться сообщения об отключениях и проблемах с сенсорным экраном.

Электронное письмо отрицает то, что неисправность влияет на способность фактически управлять транспортным средством. Однако владельцы Tesla жаловались на интернет-форумах, что агрегаты будут отключаться, влияя на возможность использовать некоторые функции безопасности. Неисправность также влияет на навигационные функции и возможности подключения Bluetooth.

Расширенная гарантия станет ответом на коллективный иск, поданный в штате Калифорния. В нем утверждается, что Tesla нарушила законы штата и федеральные законы, касающиеся добросовестного маркетинга и продаж, безопасности потребителей и гарантий на транспортные средства. Национальное управление по безопасности дорожного движения также в настоящее время проводит расследование сообщений о проблемах с MCU.

Tesla планирует к февралю 2021 года отправить обновление с подробностями возмещения и правом на получение этого возмещения.