Новая система колл-центров будет внедрена в белорусских поликлиниках.
Фото из открытых источников
Ожидается, что это сделает проще жизнь пожилых пациентов, которых в учреждениях здравоохранения все же большинство. Данной категории граждан достаточно сложно пользоваться системой talon.by. К тому же, сайт не всегда работает идеально.
Такие центры (они создаются не на базе регистратуры) уже работают в некоторых столичных поликлиниках, а также в медучреждениях регионов, сообщает телеканал СТВ.
Принцип работы колл-центра такой. Есть свой номер и многоканальные телефоны. Несколько девушек отвечают на звонки и производят запись. Регистратор, который работает в поликлинике с пациентом, не отвлекается.
Для удобства пациентов номер колл-центра размещается на сайтах, в различных справочниках, в поликлиниках и в других местах, которые находятся в поле зрения пациентов.
Мы уже писали о том, что за месяц от переохлаждения и травм в Беларуси пострадали 7242 человека. При этом самыми аккуратными и внимательными оказались жители Гродненской области — в регионе зарегистрировано 819 пациентов, получивших холодовые и гололедные травмы. В Гомельской области выявили максимальное количество людей, которые пострадали от скользких дорог и морозов — 1 560 пациентов.
