Фото: Pixabay
Маркетплейс Wildberries анонсировал новые условия возврата товаров. Это касается покупок с браком и возврата после уплаты, передает пресс-служба WB.
После приобретения товаров на Wildberries люди в течение двух недель смогут обратиться за возвратом.
В личном кабинете есть раздел покупок, где можно открыть чат с продавцом, который решит, одобрить возврат или нет.
Стороны обсудят, как разрешить ситуацию: договориться о полном возврате, замене товара, подвозе недостающих частей комплектов.
Когда все условия согласованы, покупатель может отнести товар в пункт выдачи, а также сдать непосредственно продавцу. Деньги придут автоматически.
Игрок считает, что взаимодействие клиентов и продавцов будет более удобным без посредничества. Продавцы смогут управлять лояльностью и влиять на ситуацию с ассортиментом.
Покупатели могут отказываться от заказов до оплаты в момент доставки: ничего не меняется. Нововведение сейчас тестируется. Позднее его могут скорректировать.
