Неумолимо приближается приятный предновогодний бум, предчувствие самого долгожданного праздника, окутанного мандариновым ароматом и хвойной свежестью. Кредитный же бум не затухал, но в эти месяцы с новой силой взметнулся, знаменуя финиш года.

В Банке РРБ ноябрь и декабрь, традиционно, самые активные в кредитном отношении месяцы. Частные клиенты в это время берут заёмные деньги на приобретение подарков своим родным/близким/друзьям, а это могут быть и путёвки на море/океан, и дорогие гаджеты, и ювелирные изделия; претворяют в жизнь долгосрочные планы, закрывают свои финансовые бреши. Часто бывает, что в суете будней, когда дело доходит до контроля за остатком по своему кредиту, не все клиенты владеют необходимой информацией.

И самый частый вопрос в колл-центре Банка РРБ : какая сумма по кредиту осталась?
Сегодня поговорим подробно о тех сервисах, благодаря которым клиент может получить информацию по своему кредиту.

1. Самый простой способ узнать остаток по кредиту – зайти в Интернет-банк или мобильное приложение* и найти нужную информацию о своем кредите в любое время суток. При этом обращаем ваше внимание: в Интернет-банке/Мобильном приложении клиент может увидеть только сумму остатка основного долга (без процентов). Точную сумму остатка уточнить можно только по звонку в колл-центр Банка РРБ (226 – с мобильных) или в отделении.
   *Это можно сделать через сайт Банка rrb.by. Вам понадобится авторизоваться в своем личном кабинете. После входа станут доступны функции оплаты кредита и просмотра деталей вашей кредитной сделки. Интерфейс весьма удобен и понятен, а безопасность данных на самом высоком уровне. А главное – доступ к информации 24/7.
2. Можно непосредственно обратиться в ближайшее отделение РРБ с документами, удостоверяющими личность, и запросить информацию об остатке по кредиту у сотрудников банка.
3. Позвонить на инфолинию Банка РРБ по тел. 226 – с мобильных с 08.00 до 20.00 в любой день недели.
4. Воспользоваться аккаунтами социальных сетей Банка РРБ, а именно: через Фэйсбук, Инстаграм, Тик-Ток, твиттер, телеграм-канал, ВК, ютуб-канал. Однако! Информацию о своём кредите клиент не получит, оператор ответит: «Обращайтесь в колл-центр или в отделение банка».
5. Очень многие обращаются за информацией о задолженности в форму Обратной связи официального сайта rrb.by. Однако информация по кредитам предоставляется только после идентификации клиента по звонку в колл-центр или при посещении отделения Банка.
6. Либо пишут в чат-бот официального сайта rrb.by в режиме 24/7. Важно! В чат-боте Телеграмм клиент должен выбрать раздел «Online-запросы» далее «Информация по кредиту». Но клиент там увидит только: номер кредитного договора, дату оформления кредита, %-ую ставку, остаток основного долга (без процентов!) и дату ежемесячного платежа. Вся остальная информация только по звонку в колл-центр или в отделении банка

Какие данные клиента необходимы для проверки остатка?

• ФИО, Номер кредитного договора
• кодовое слово или данные паспорта – для подтверждения вашей личности и доступа к информации о кредите вам понадобиться предоставить данные паспорта или другие документы, удостоверяющие личность.
• При погашении кредита оператор всегда уточняет дату, когда клиент будет оплачивать и способ погашения (ЕРИП или отделение Банка РРБ)

Только после предоставления указанных данных вы сможете получить информацию об остатке по кредиту и узнать все необходимые детали о своем кредите.

---

Виталий Дранкевич, главный исполнительный Директор Банка РРБ:

«Программами лояльности частных клиентов предусмотрено не только оперативное получение кредитных средств, но и забота о кредитных историях клиентов. Ведь от того, насколько вовремя клиент рассчитывается по кредиту, допускает ли просрочки, зависит его кредитная история, а в конечном плане – его Репутация, а это, согласитесь, весьма важная категория и нематериальный актив каждого человека. Поэтому при оформлении кредитов мы предупреждаем клиента о своевременности погашения, информируем о тех сервисах, через которые он может получать информацию об остатках по кредиту, о способах погашения, иных важных аспектах. Мы как банк, чётко осознаём, если человек воспользовался нашей услугой, то мы в финансовом плане за него в ответе, и это не громкие слова. Это наш стиль работы!»

Информация о кредитах Банка РРБ

Все отделения Банка РРБ

Инфолиния: 226 – с мобильных, сайт rrb.by

На правах рекламы*