Фото: Pixabay
В Минске ведется разработка комплексного онлайн-сервиса для социальных услуг под номером 139.
Об этом порталу Sputnik.Беларусь сообщила заместитель председателя комитета по вопросам труда, занятости и соцзащиты местного городского исполнительного комитета Ольга Василевская.
Проект направлен на объединение информационных ресурсов всех социальных учреждений города Минска на одной платформе. В настоящее время ведутся активные работы по созданию контента для портала и интеграции чат-ботов, предназначенных для улучшения коммуникации с пользователями.
Василевская подчеркнула, что данный интернет-ресурс будет универсальным справочником по вопросам социальной поддержки граждан. Стоит отметить, что на текущий момент граждане Минска могут получать информацию по интересующим их вопросам через уже функционирующий контакт-центр государственных социальных услуг под номером 139.
В этом контакт-центре основными вопросами, с которыми обращаются граждане, являются выплаты пенсий и пособий, предоставление госпомощи и услуг соцработников. Также затрагиваются вопросы, связанные с социальной реабилитацией, созданием доступной среды в городе, размещением в домах-интернатах и назначением семейного капитала.
Известно, с момента запуска контакт-центра в декабре 2022 года обработал более 3,3 тысячи обращений.
