Служба доставки СДЭК объяснила ситуацию с неполадками в работе сервисов, а также сложностями с приемом и выдачей заказов, которые возникли в конце прошедшей недели.
Фото: Artem Podrez/ Pexels
Компания уточнила, что начнет выдавать отправления не ранее 29 мая 2024 года. Специалисты работают над тем, чтобы обслуживание возобновилось. Разрабатываются и дополнительные схемы деятельности в сложившихся условиях.
Клиентам принесли извинения за неудобства и подчеркнули, что все посылки будут сохранены в безопасности и отправятся к получателям, как только это будет возможно.
Представители оператора сообщили, что понимают, какое негодование это вызывает, и пообещали в дальнейшем не допускать подобных инцидентов.
Сообщение об обширном сбое в работе появилось 27 мая. Прекратили работать портал и приложение СДЭК. Также была приостановлена работа с отправлениями на пунктах выдачи заказов. Срок их хранения должен быть продлен.
На сегодня известно, что инфраструктура компания была атакована хакерами группировки Head Mare. Ее участники рассказали об этом в соцсетях.
Компания СДЭК была основана в 2000 году. К концу в 2023 года она имела свыше 4,3 тысячи пунктов выдачи в 31 государстве. Большинство ПВЗ находится на территории России.
Уровень выручки СДЭК-Глобал за прошедший год превысил 33 миллиарда российских рублей, увеличившись более чем на 36 %. Объем чистой прибыли подошел к 1, 5 миллиарда с ростом от 43 %.
