Что общего между законами физики и вашей работой? Гравитация удерживает нас на земле и помогает всему вокруг не разлететься в хаос. В бизнесе похожую роль играет сильная система управления отношениями сотрудников и клиентов: она помогает притягивать и удерживать клиентов, наводить порядок в задачах и освободить команды от рутинных процессов.
*По данным исследования SATIO
Теперь представьте, что такая «гравитация» появилась у вас в офисе. Знакомьтесь с новым релизом онлайн-сервиса Битрикс24 «Гравитация» — обновлением, которое упрощает работу и делает ее комфортнее. Это уже знакомый тысячам компаний Битрикс24 с новыми инструментами для совместной работы и оценки эффективности ваших продаж. Разберемся, что изменилось.
Битрикс24 Коллабы: работайте с партнерами и подрядчиками так же удобно, как внутри команды
Работать приходится не только с коллегами. Подрядчики, клиенты, партнеры — все эти люди участвуют в ваших проектах. Но как держать их в фокусе, когда инструменты разрознены, а доступы настроить сложно?
Коллабы в Битрикс24 решают эту задачу. Это отдельное пространство, где вы объединяете всех участников проекта — своих сотрудников и внешние команды. Здесь есть все, что нужно для работы:
мессенджер, где обсуждения превращаются в задачи за пару кликов;
файлы проекта — всегда под рукой;
общий календарь и задачи, чтобы не упускать сроки;
видеозвонки для быстрых обсуждений.
Все просто: ваши сотрудники, подрядчики и клиенты работают в одном месте, где удобно и вам, и им. Никакой путаницы, только результат.
Битрикс24 Доски: новые возможности для совместной работы и креативности
Теперь в Битрикс24 есть идеальное пространство для коллективного творчества и планирования — Доски. Знакомый формат, но с улучшениями, которые сделают работу более удобной и эффективной. Забудьте о необходимости регистрироваться в сторонних системах, запоминать пароли и настраивать права доступа. Всё это уже есть в вашем Битрикс24.
Неограниченное количество досок, участников и объектов на каждой из них.
Более 20 готовых шаблонов для мозговых штурмов, планирования, Scrum-процессов и исследований.
Широкие возможности кастомизации доски с множеством фигур и элементов.
Для опытных пользователей: работа с объектами — слои, перетаскивание, наложение, закрепление, реакции и объединение в области.
Импорт досок из Miro, чтобы не терять ваши старые наработки.
Удобный способ делиться доской — по ссылке или в формате файла .board.
Кроме того, доски связаны с видеозвонками, задачами и другими инструментами. Права доступа можно настроить так, чтобы информацию видели только те, кто должен. И даже если эти люди не работают в вашей компании — безопасность под контролем.
Битрикс24 Онлайн-запись — это удобный сервис для бронирования, который помогает малому бизнесу эффективно управлять своими ресурсами. Например, для салонов красоты, где несколько мастеров и кабинетов работают с клиентами каждый день. Основная цель инструмента — максимизировать загрузку всех доступных ресурсов и сделать работу более слаженной.
Представьте ситуацию: в вашем салоне красоты работают мастера, есть несколько кабинетов и различное оборудование, а клиенты хотят записаться на процедуры в удобное время. В высокий сезон или в праздничные дни найти оптимальные временные слоты для всех участников может быть непростой задачей. Онлайн-запись помогает свести все доступные “окошки” для записи в одном месте и дает клиенту возможность выбрать удобное.
Расписание для мастеров, кабинетов и оборудования, чтобы избежать накладок и простаивания.
Мультизапись: возможность работы нескольких менеджеров, даже если они работают в разных филиалах или на разных площадках.
Автоматические напоминания и подтверждения через SMS и WhatsApp. Клиенты получают уведомления за день до визита и могут подтвердить или отменить запись по ссылке. Это экономит время менеджеров и снижает количество неявок.
Интеграция с CRM: позволяет отслеживать историю посещений и делать запись прямо из сделки, увеличивая клиентскую базу и улучшая работу с постоянными клиентами.
Да-да, с помощью встроенного AI-помощника Copilot можно быстро создавать сайты. Нейросеть сама генерирует структуру и тексты сайта по запросу, что значительно экономит время. Можно легко редактировать сайт в режиме диалога с AI, не имея технических навыков.
CoPilot в Потоках помогает команде управлять задачами и выявлять проблемы в рабочих процессах. AI анализирует процессы, находит узкие места и предлагает рекомендации по улучшению работы, повышая общую эффективность команды.
Новые скрипты продаж и Речевая аналитика с AI помогают улучшить взаимодействие с клиентами. Скрипты легко адаптируются под потребности компании, а AI анализирует звонки и дает рекомендации для их улучшения. Это помогает менеджерам работать увереннее и эффективнее, получая полезную обратную связь без лишних усилий.
Как эффективно использовать новые функции
Чтобы извлечь максимальную пользу из обновлений, вот несколько рекомендаций от редакции и команды Битрикс24 в Беларуси:
Планируйте встречи заранее. Используйте онлайн-запись для автоматизации процесса бронирования. Это сэкономит ваше время и поможет избежать недоразумений.
Визуализируйте идеи. Не бойтесь экспериментировать с Досками. Это отличный способ увидеть общую картину ваших проектов и выявить узкие места.
Обучайте команду. Используйте возможности AI-помощника CoPilot для повышения квалификации сотрудников. Анализируйте их эффективность и предоставляйте обратную связь на основе данных.
Интеграция с другими системами. Используйте возможности BI-аналитики для интеграции данных из различных источников. Это поможет вам принимать более обоснованные решения на основе реальных данных.
Внедрение новых функций Битрикс24 «Гравитация» помогает сотрудникам работать быстрее и проще. Можно сократить время на рутинные задачи, улучшить общение в команде и сосредоточиться на более интересных проектах. Эти новшества делают повседневную работу легче и помогают создать более организованное и продуктивное рабочее пространство. В результате вы сможете достигать лучших результатов и получать больше удовольствия от своей работы.
Откройте для себя гравитацию — не ту, что держит вас на земле, а ту, что поднимет ваш бизнес вместе с Битрикс24 на новый уровень!
