Проведено предварительное расследование, основная версия произошедшего крушения самолета – попадание ракеты.
Исходя из имеющейся на данный момент информации основной версией произошедшего считается, что у самолета возникли внешние физические и технические помехи, которые в результате привели к крушению. По предварительной информации, полученной в ходе расследования, рядом с самолетом взорвалась ракета и повредила обшивку. Это и привело в дальнейшем к крушению.
Россия подтвердила, что в этот день аэропорт города Грозный, куда намеривался сесть самолет, атаковали украинские беспилотники. В это время тут вводился специальный режим, когда все суда должны были покинуть воздушное пространство.
Азербайджанскому борту так и не удалось сесть в Грозном, после чего экипаж направился в Актау, но был поврежден в небе и упал, так и не добравшись до аэропорта.
В связи со сложившейся ситуацией авиакомпания, которой принадлежал самолет отменила все рейсы изначально в Грозный и Махачкалу, а когда выяснились причины, и в Минеральные воды, в Сочи, на Владикавказ, в Уфу, в Самару, в Волгоград и ряд других городов. Следом за Azerbaijan Airlines полеты приостановили и другие авиакомпании, беспокоясь за безопасность пассажиров. Пока что авиасообщение прекращено до получения окончательных результатов расследования.
Азербайджанский борт из Баку в Грозный потерпел крушение 25 декабря.