Гомельчанин Максим оказался в неожиданной ситуации, когда попытался оформить покупку в рассрочку у мобильного оператора. Проверяя свою платежеспособность, он с удивлением обнаружил задолженность, о которой не подозревал.

Выяснилось, что еще в 2011 году на его счету остался долг в размере всего одной копейки. За прошедшие годы эта, казалось бы, незначительная сумма выросла до 15 рублей. Оператор никогда не уведомлял Максима о наличии задолженности, поэтому вопрос о том, как вообще можно было узнать о ней заранее, остался открытым.

Оплатить долг для мужчины не составило труда, но он решил разобраться в ситуации и направил оператору письменную жалобу. После рассмотрения его обращения компания признала недочет и приняла решение вернуть списанные деньги.

Хотя история завершилась справедливо, Максим признается, что неприятный осадок все же остался. Ведь ему пришлось столкнуться с неожиданным долгом, о котором его никто не предупреждал на протяжении 14 лет.

Согласно законам Республики Беларусь, операторы мобильной связи должны предупреждать абонентов перед тем, как отключить им услуги. По правилам, утверждённым постановлением правительства, оператор обязан заранее сообщить о планируемом отключении и указать точную дату.

Если задолженность не будет погашена в установленный срок, оператор имеет право приостановить предоставление услуг. Однако закон не требует заранее уведомлять клиента о самом факте долга – только о его последствиях. Поэтому пользователям рекомендуется самостоятельно следить за балансом своего счёта и вовремя оплачивать услуги, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Вас также могут заинтересовать новости:

• Мост через Сож скоро закроют — как добраться на пляж
• В Гомеле появятся два новых торговый центра — где
• Аквапарк в Гомеле — перспективы появления