Только за неполных два месяца на маркетплейс Wildberries поступило около сотни жалоб. Министерство антимонопольного регулирования и торговли отреагировало и проверила все обращения. Многие оказались актуальными.
Во-первых, Wildberries получил предписание убрать из продажи ряд товаров из недружественных стран. Косметика, парфюмерия и другие позиции, которые попадают под санкции не должны продаваться через маркетплейс в Беларуси.
Во-вторых, представители МАРТ отметили, что ряд товаров вообще не имел информации о производителе. Решить этот вопрос в срочном порядке поручено руководству маркетплейса.
В-третьих, ряд жалоб касался возврата денежных средств. В Wildberries их начисляли на бонусный счет, а не возвращали на карту, с которой производилась оплата. Эти нарушения МАРТ также потребовал устранить.
Четвертое требование коснулось информации о способах оплаты на главной странице онлайн-площадки. У Wildberries ее нет, что является нарушением требований нашего законодательства.
В соответствии со всем вышеперечисленным маркетплейсу нужно пересмотреть подход и решить указанные проблемы. Применяются ли финансовые санкции к Wildberries неизвестно, но за последние три года на организацию было составлено десять документов о нарушении.
