В эпоху цифровизации, когда можно оформить тур, заказать билеты или подписать договор, не выходя из дома, люди всё чаще пересылают личные документы через мессенджеры. Удобно? Да. Безопасно? Отнюдь. Как не попасться на утечку данных и не стать жертвой мошенников — рассказали эксперты по информационной безопасности.

Какие фото и документы нельзя отправлять через мессенджеры

Паспортные данные — не игрушка

Многие турфирмы и сервисные компании просят у клиентов сканы паспортов для бронирования или оформления договоров. Это может сэкономить время, но создаёт серьёзную угрозу безопасности.

Эксперт по кибербезопасности Юлия Белик подчёркивает: нельзя хранить паспортные данные на личных устройствах, в облачных хранилищах и мессенджерах. Это прямое нарушение закона о персональных данных.

Согласно правилам, такие документы подлежат немедленному удалению после их внесения в договор. Нарушение этого пункта — риск для репутации и юридическая ответственность компании.

Банковские карты под угрозой

Отправка фото банковских карт — ещё одна серьёзная ошибка. Даже если вы закрыли CVV-код, злоумышленники могут использовать другие методы, чтобы получить доступ к счёту.

Безопаснее воспользоваться защищёнными платёжными формами, где все данные шифруются и не сохраняются в незащищённых системах.

Договоры с персональной информацией

ФИО, адреса, номера паспортов, данные страховок, сведения о детях — всё это может содержаться в договоре, который вы пересылаете в мессенджере. Однако такие документы, если они уже неактуальны, должны быть уничтожены. Долговременное хранение информации без основания — прямое нарушение закона.

Пароли, логины и доступ к сервисам

Иногда клиенты по неосторожности присылают фото экранов с доступами к сервисам, бронированиям и учетным записям. Делать этого нельзя. Даже в переписке с надёжным агентом — ведь доступ к его мессенджеру может получить кто угодно.

По словам директора компании «Тревелсофт консалтинг», которая занимается цифровой инфраструктурой для турбизнеса, основная причина утечек — не взломы, а халатность сотрудников.

Как сделать взаимодействие безопасным

• Использовать CRM-системы с защищённым хранилищем и ограниченным доступом.
• Удалять все документы сразу после заключения сделки.
• Прописывать в договоре, кому принадлежат данные и как они защищаются.
• Не отправлять сканы в личных чатах — ни клиентам, ни коллегам.
• При возникновении сомнений — спросить у контрагента, как данные будут храниться и кем обрабатываться.

Современные технологии действительно упрощают жизнь, но они требуют внимательного отношения к личной информации. Доверие к мессенджерам не должно заменять здравый смысл и цифровую гигиену. Помните: защита персональных данных — это не только ваша безопасность, но и обязанность каждой компании, с которой вы сотрудничаете.