Пассажирка международного автобуса, следующего из Минска в Санкт-Петербург, осталась на заправочной станции в поселке Опочка после семиминутной остановки. По словам женщины, водитель предупредил, что отправление будет в 3:10, но она не успела вернуться вовремя, рассказал Onliner.

Она пояснила, что на заправке образовалась очередь, и многие пассажиры не торопились. Когда она вышла из здания, автобуса уже не было. При этом водитель не проверил салон перед отъездом, а другие пассажиры, по-видимому, не обратили внимания на ее отсутствие.

В результате женщина осталась ночью в незнакомом месте без телефона и с ограниченными средствами. Ей помогла группа белорусских туристов, также направлявшихся в Санкт-Петербург. Ее багаж позже забрали родственники на автовокзале.

После возвращения в Минск пассажирка обратилась в автобусную компанию с требованием компенсации. Через десять дней ей вернули деньги за билет и принесли извинения.

В перевозчике пока не прокомментировали инцидент.

Что делать, если автобус уехал без вас?

Эта неприятная ситуация может случиться с каждым. Чтобы минимизировать риски и быстро решить проблему, следуйте этим рекомендациям:

1. Не паникуйте и оцените обстановку

• Убедитесь, что автобус действительно уехал (возможно, он перепарковался).
• Проверьте, нет ли других пассажиров вашего рейса – они могут помочь связаться с водителем.

2. Немедленно свяжитесь с перевозчиком

• Найдите контакты автобусной компании (они должны быть в билете или на сайте).
• Позвоните в диспетчерскую службу – водителя могут попросить вернуться или подсказать, как догнать автобус.

3. Обратитесь за помощью к персоналу заправки/автовокзала

• На крупных АЗС и автостанциях есть охрана и администрация – они помогут связаться с перевозчиком или вызвать такси.
• Если вы за границей, попросите помочь местных или других туристов.

4. Позаботьтесь о багаже

• Если вещи остались в автобусе, уточните у компании, где и когда можно их забрать.
• В международных перевозках багаж могут доставить на конечную станцию – заранее предупредите встречающих.

5. Доберитесь до ближайшего населенного пункта

• Узнайте расписание местного транспорта (автобусы, электрички).
• Если нет денег, обратитесь в полицию или консульство (для международных рейсов).

6. Требуйте компенсацию

• Сохраняйте все чеки (такси, билеты на другой транспорт).
• Напишите официальную претензию перевозчику – по закону вам могут возместить убытки.

Как избежать подобной ситуации?

✔ Всегда следите за временем – лучше вернуться к автобусу заранее.
✔ Возьмите с собой только самое необходимое (документы, деньги, телефон).
✔ Уточните у водителя точное время отправления и номер его телефона.
✔ Познакомьтесь с соседями по салону – в случае чего они могут предупредить водителя.

Если вы столкнулись с халатностью перевозчика, не бойтесь жаловаться – это поможет улучшить сервис и защитить других пассажиров.