Современный бизнес — это гонка. Побеждает не самый большой, а самый быстрый и умный. Хорошего продукта уже недостаточно: нужны цифровые инструменты, понимание клиентов, выстроенные процессы и общий язык с новым поколением сотрудников. Этому была посвящена конференция «Разбуди свой бизнес» в Могилеве, организованная онлайн-сервисом «Битрикс24» и ОАО «Паритетбанк». Эксперты по маркетингу, продажам, финансам и праву поделились практикой — как перестать тушить пожары и системно строить успешную компанию.
Первый блок конференции был про маркетинг — основу любого бизнеса. Екатерина Ильинцева, руководитель отдела маркетинга «Битрикс24» в Беларуси, начала с ключевого: маркетинг без цифр — это интуиция, а не управление. Каждый шаг нужно оцифровывать — от клика по ссылке до заключённой сделки — и понимать, что именно даёт результат.
Эпоха «глянцевых» промо и вылизанных постов ушла. Сегодня в фокусе аутентичность и практическая польза. Клиенты хотят видеть за брендом живых людей, понимать ценности компании и получать контент, который реально решает их задачи. Поэтому не стоит «продавать» в каждом посте: лучше упаковывать предложение в лёгкий и интересный формат. Команда «Битрикс24», к примеру, начала рассказывать о сотрудниках, их задачах и рабочей рутине — и получила высокий отклик аудитории, усилив образ «живой» компании.
Отдельный акцент — на малом бизнесе с ограниченными бюджетами. Отстраиваться от крупных игроков помогает глубокая экспертиза в нише. Для её демонстрации подойдут доступные инструменты: бесплатный конструктор сайтов «Битрикс24» с возможностью вести экспертный блог, а для создания текстов и визуалов — CoPilot, нейросетевой помощник, который при грамотных запросах экономит время и ресурсы.
Главная мысль доклада проста: люди покупают не продукт, а решение своей проблемы. Когда компания выстраивает коммуникацию вокруг «болей» и интересов аудитории, конверсия растёт, усиливается лояльность и появляется устойчивый канал продаж.
Логичным продолжением темы привлечения клиентов стало выступление Татьяны Богдан — опытного интегратора «Битрикс24», входящей в топ-30 партнёров в Беларуси. Её доклад — как выстроить современный отдел продаж, где всё работает как часы.
Главная проблема: менеджеры тратят львиную долю времени не на сделки, а на рутину — заполнение документов, согласования между отделами, уточнение статусов заказов. В итоге компания теряет деньги: главный «продающий» ресурс занят всем, кроме переговоров и закрытия.
Решение — автоматизация. Современная CRM берёт на себя повторяющиеся операции и делает процесс управляемым. Задача руководителя — замечать такие действия и последовательно оцифровывать их: это высвобождает время менеджеров и делает бизнес прозрачным для собственника — видны узкие места, сроки и реальная динамика воронки, проще быстро подстроить процессы под рынок. При этом CRM — лишь инструмент. Чтобы он работал, его нужно «кормить» данными: фиксировать контакты, вести карточки сделок, отмечать статусы и активности. Без дисциплины на входе никакая автоматизация не принесёт роста.
Тему цифровизации раскрыли представители ОАО «Паритетбанк». Артур Будковский и Тимур Газизов рассказали о том, как современные банковские технологии упрощают жизнь бизнесу. Артур Будковский сделал акцент на полном переходе к онлайн-обслуживанию. Он привел впечатляющий пример: раньше для открытия счета и подключения продуктов предпринимателю нужно было потратить час-полтора на визит в отделение с кипой бумаг. Сегодня вся процедура занимает около семи минут и происходит полностью онлайн — в офисе или за чашкой кофе. Все необходимые для бизнеса продукты можно оформить через интернет-банк или мобильное приложение, без единого бумажного документа.
Его коллега Тимур Газизов подробно рассказал об интернет-эквайринге — инструменте, который позволяет принимать онлайн-платежи на сайте или в приложении 24/7. В эпоху, когда физические продажи все больше уступают место онлайн-торговле, это становится необходимостью для любого ритейла. Он отметил, что ОАО «Паритетбанк» может принимать к оплате карты со всего мира, включая европейские и российские, а также платежи через Apple Pay и Samsung Pay. Артур Будковский подкрепил это живым кейсом на примере одной из организаций сферы услуг, которая, подключив их эквайринг, экономит на банковских комиссиях около 7 200 BYN в год по сравнению с предложением другого банка.
От технологий участники конференции перешли к людям. Елена Чипсанова, руководитель бизнес-портала GoodStart.by, рассказала про поколение Z — тем, кто родился примерно с 1997 по 2012 год и сегодня активно приходит на рынок труда. Она сразу обозначила, что зумеры — это не вызов, а огромная возможность для любой компании. Если найти к ним подход, можно получить невероятно мотивированных и вовлеченных партнеров в будущем.
По словам Елены, ключевая ошибка в работе с ними — это попытка действовать методами давления, контроля и формализма. Зумеры критичны к авторитетам, ценят смысл в своей работе и не терпят микроменеджмента и бессмысленных совещаний. Для них важен диалог, а не приказы, и честная обратная связь. Фокус в работе с этим поколением должен смещаться с удержания на вовлечение. Елена посоветовала давать им больше свободы, объяснять конечную цель любой задачи — то самое «зачем», ценить их идеи и предоставлять возможности для обучения и развития. Зумер останется в той компании, где ему интересно, где честная атмосфера, есть развитие, комфорт и, самое главное, — смыслы.
Острым и актуальным стало выступление Ольги Шибко, заместителя начальника управления образовательных услуг и связей с общественностью Национального центра защиты персональных данных. Она развеяла самые популярные заблуждения, связанные с обработкой личной информации клиентов и сотрудников. Главный миф, по ее словам, — это уверенность многих, что закон о защите персональных данных можно игнорировать. Он обязателен для всех: и для самозанятого психолога, и для крупной корпорации. Нарушения влекут за собой серьезную ответственность, вплоть до блокировки интернет-ресурсов и значительных финансовых потерь.
Ольга пояснила, что персональные данные — это не только ФИО и паспорт, но и любая информация, по которой можно идентифицировать человека, включая номер телефона или аккаунт в социальных сетях. Даже если эти данные находятся в открытом доступе, использовать их без законного основания нельзя. Например, рекламная рассылка или звонок клиенту без его предварительного согласия — это прямое нарушение закона. Она призвала бизнес Могилева более бережно и внимательно относиться к данным, с которыми они работают, и выстраивать комплексные меры их защиты, а не надеяться на один лишь антивирус.
В завершение конференции Татьяна Богдан вышла на сцену вместе с директором компании «Дверной сезон» Дмитрием Крисевичем. Они на живом примере показали, как все озвученные ранее идеи работают на практике. История сотрудничества началась с попытки компании построить систему своими силами. Но быстро стало ясно: собственная разработка выходит слишком долго и дорого, а результат всё равно не закрывает все потребности. Куда эффективнее сразу опираться на проверенные и надёжные инструменты, как онлайн-сервис «Битрикс24». Это ещё раз подчеркнуло важность привлечения опытного интегратора, который умеет переводить процессы с бумаги в цифровую систему.
За четыре года совместной работы они полностью оцифровали бизнес: от первого звонка клиента до логистики, склада, замеров и доставки. Теперь клиент на каждом этапе получает автоматические уведомления о статусе своего заказа. Но самое интересное — это внедрение сложных аналитических отчетов. Например, был создан отчет по KPI, где менеджер в реальном времени видит, как формируется его зарплата в зависимости от проданных продуктов. Это не только мотивирует сотрудников, но и дает руководству четкое понимание, какие товары продаются лучше. Результат говорит сам за себя — благодаря грамотной автоматизации и аналитике допродажи в компании выросли на 40 %. Этот кейс стал ярким доказательством того, что правильно внедренные цифровые инструменты — это не расходы, а прямые инвестиции в рост бизнеса.
«Разбуди свой бизнес» в Могилеве стало для участников не просто событием, а настоящей копилкой инсайтов. Предприниматели унесли с собой конкретные знания и рабочие инструменты: как выстраивать маркетинг, который приносит деньги, как автоматизировать рутину и как вовлекать новое поколение сотрудников. Главное — это не теории, а практические шаги, которые можно внедрять уже завтра и получать результат.
*На правах рекламы.
