История этой героини началась с обычного желания: новые, красивые, надёжные двери. В июне 2023 года гомельчанка подписала договор с ООО «Двери МАРИО». Название внушало оптимизм — вроде бы намекало на мастеров с креативом и золотыми руками. Но реальность, как часто бывает, оказалась с сюжетом.
Фото носит иллюстративный характер
Две металлические двери за 6210 рублей должны были стоять, как крепость. Но вот уже минула пара месяцев после установки, и хозяйка заметила тревожные симптомы — трещины и вздутия на лакокрасочном покрытии. Казалось, двери пережили не дождливое лето, а масштабный апокалипсис.
Женщина, вооружившись здравым смыслом, опершись на закон о защите прав потребителей, направила в фирму претензию. Просьбы были скромные: либо новые двери без косметических дефектов, либо возврат денег. В качестве морального утешения — 2000 рублей компенсации.
Но в «Дверях МАРИО» решили, что проблема не в производстве, а в самой заказчице — мол, не так открывала, не тем смотрела. Предложили по-доброму: поменять наружные щиты и наличники, и мирно разойтись.
Однако наша героиня сдаваться не привыкла. На её стороне выступило Гомельское общество защиты потребителей — те самые, кто знает, как заставить любую дверь правды распахнуться. Вместе они отправились в суд.
Экспертиза показала: да, заказчица была права. Покрытие не выдерживало ни критики, ни требований ГОСТа, а в самих дверях обнаружились производственные дефекты.
Фемида не колебалась — суд обязал изготовителя сделать две новые двери, а заодно оплатить судебные расходы. История закончилась, как в хорошем сериале: справедливость восторжествовала, а за дверями наконец наступил хэппи-энд.
