Обычная поездка в городском троллейбусе, рядовая проверка билетов. Казалось бы, что может пойти не так? Однако именно такой будничный эпизод в Могилёве превратился в настоящую драму, которая выплеснулась на просторы интернета, набрала миллионы просмотров и заставила тысячи людей яростно спорить. История о подростке, забывшем справку школьника, и непреклонном кондукторе стала тем самым зеркалом, в котором отразился давний и очень болезненный вопрос: что важнее — буква инструкции или человеческое отношение?
Фото: @lzkv_s/TikTok
Сцена, развернувшаяся в могилевском троллейбусе, была до боли знакомой многим. Подросток, не сумевший предъявить оригинал справки учащегося, пытается доказать свое право на бесплатный проезд всеми доступными способами. В ход идут ученический дневник, бейджик и даже фотография нужного документа в телефоне. Но для женщины-кондуктора эти аргументы оказываются неубедительными. После короткого изучения предъявленных «доказательств» она выносит строгий вердикт — «на выход».
Ситуацию усугубляет вмешательство других пассажиров. Кто-то сочувствует парню, одна из женщин снимает происходящее на видео, а кто-то даже предлагает оплатить за него проезд. Но подросток, по его словам, отказывается не из-за отсутствия денег, а «из принципа», ведь он — школьник. Эта фраза становится последней каплей для кондуктора, которая на повышенных тонах парирует, что «из принципа» он тогда пойдет пешком. Видео, попавшее в TikTok, обрывается на этом моменте, оставляя зрителей в неведении, чем же закончился конфликт. Однако автор ролика утверждает, что это далеко не первый подобный инцидент с участием именно этого работника транспорта.
Ролик мгновенно стал вирусным, всколыхнув белорусский сегмент интернета. Тысячи комментариев под видео четко разделили общество на два непримиримых лагеря. Одни безоговорочно встали на сторону школьника. Люди выражали недоумение, почему сотрудники транспорта проявляют такую излишнюю строгость и даже грубость по отношению к детям. Звучали мнения, что дневник вполне можно считать документом ученика, а человеческое отношение и доброта должны быть превыше формальностей. Многие делились собственным опытом, вспоминая, как в бытность кондукторами закрывали глаза на отсутствие денег или документов у пассажиров, понимая, что ситуации бывают разными.
Другие же комментаторы, наоборот, поддержали кондуктора. Они указывали на то, что ни дневник, ни фото в телефоне не являются официальными документами, подтверждающими льготу. По их мнению, принципиальность школьника была неуместной, ведь правила едины для всех, и если забыл справку — будь добр оплатить проезд или пройтись пешком, не создавая конфликтной ситуации. Звучали даже предположения, что под видом школьника мог скрываться студент, который намеренно пошел на провокацию, зная, что в салоне много людей.
Так кто же прав в этой ситуации с точки зрения закона? В администрации троллейбусного парка Могилева комментировать инцидент наотрез отказались, однако заявили, что подростка в итоге не высадили, а кондуктор действовала строго по инструкции. И в этом они, к сожалению, правы. Похожие истории в последние годы неоднократно вызывали общественный резонанс в разных городах Беларуси, и мы также на страницах нашего сайта поднимали схожую проблематику. И каждый раз транспортные организации давали схожие разъяснения. Действующее законодательство четко определяет перечень документов, дающих право на бесплатный проезд. Это либо специальная карта учащегося, либо ученический билет, либо справка установленного образца. Ни дневники, ни учебники, ни тем более их фотографии в этот список не входят.
Получается, что формально кондуктор выполняла свою работу — проверяла наличие документа, подтверждающего льготу. Если такого документа нет, а пассажир отказывается платить, работник транспорта должен предложить ему покинуть салон. При этом применять силу или останавливать движение он не имеет права — в крайнем случае можно вызвать милицию. Ответственность за безбилетный проезд ребенка все равно несут его родители.
И вот здесь формальная правота вступает в жесткий конфликт с элементарной человечностью. Да, кондуктор действовала по инструкции. Но оправдывает ли эта инструкция крик и пренебрежительное отношение к подростку на глазах у всего салона? Именно переход от формального требования к откровенной грубости и возмутил миллионы посмотревших видео. Эта история не только про безбилетный проезд. Она и про дефицит эмпатии, когда формальное соблюдение инструкции и нежелание войти в положение другого становится важнее человеческих отношений. И пока в обществе будет существовать запрос на доброту и понимание, такие конфликты будут возникать снова и снова, каждый раз напоминая нам о том, что никакие правила не должны отменять простого человеческого участия.
