Wildberries отменил десятки тысяч штрафов после забастовки сотрудников

Фото из открытых источников

Wildberries отменил более 10 тыс. некорректных штрафов за подмену товаров. Кроме этого, маркетплейс намерен обновить систему обратной связи с партнерами и сотрудниками.

Каждый день компания рассматривает до 3 тыс. обращений по проблемным моментам, сообщает МИА «Россия сегодня».

В ближайшее время онлайн-платформа обновит систему обратной связи с сотрудниками и партнерами, что позволит в несколько раз увеличить скорость обработки тикетов по таким ситуациям.

Проблема подмены товаров оказалась крайне чувствительной для продавцов.

Для того, чтобы предотвратить действия мошенников, компания уже несколько дней усиливает контроль, а также замораживает механизм списаний за подмены с владельцев партнерских пунктов выдачи заказов и менеджеров, которые там работают. Ожидается, что это поможет решить спорные ситуации.

Также Wildberries больше не будет сотрудничать с некоторыми партнерами. В результате несколько ПВЗ пришлось закрыть и вывезти из них товар в целях безопасности.

Напомним, новые условия работы вызвали недовольство владельцев и представителей ПВЗ, которые во вторник взяли в осаду московский офис Wildberries. Так, у сотрудников вызвали негодование коллективная ответственность и 100%-ный штраф за возврат товара. Была информация и о забастовках на ПВЗ.

Вас также может заинтересовать:

• Старт конкурса «Лидеры промышленности Республики Беларусь–2023»: репортаж с пресс-конференции в информагентстве БелТА
• В Беларуси могут начать выдавать кредиты на покупку деревянных домов
• Госпредприятия могут закупать продукцию «Белшины» и «Лакокраски» без тендера

Автор: Елена Дорошенко