TIMEFREE: Как освободить свое время и наслаждаться жизнью!

Свободное время, timefree … не об этом ли мечтает каждый работающий человек? Для того чтобы у нас появилось больше времени, которое можно уделить отдыху, общению, развлечениям, трудятся большое количество людей — чего стоят постоянно появляющиеся на рынках все новые и новые гаджеты, которые убирают, гладят и готовят — и все практически без участия человека или с участием, сведенным к минимуму.

Не отстает и виртуальная среда. Для удобства и облегчения жизни здесь есть практически все, начиная от маркетплейсов, заканчивая онлайн сервисами разной направленности, которые позволяют покупать билеты на мероприятия, учиться, не выходя из дома, заниматься спортом под присмотром тренеров-профи…

В Беларуси работает онлайн сервис TIMEFREE, главная цель которого — добавить людям то самое свободное время. Как? Об этом мы поговорили с его создателями.

Как появилась идея создать онлайн-сервис услуг с возможностью записи на посещение буквально в пару нажатий?

— Все дело в том, что с проблемой поиска определенной услуги мы столкнулись на личном опыте. Как оказалось, у нас в стране не было сервиса единой системы услуг, где было бы одновременно представлено большое количество к, примеру, парикмахеров, грумеров, автомоек или автомастеров, бьюти- многих и других специалистов из разных сфер. Чтобы можно было бы зайти на сайт, выбрать определенную услугу, и не только изучить все предложения, выбрав оптимальное по цене, но и посмотреть работы мастера. А потом записаться к нему в режиме онлайн в удобное для себя время. Выбор свободного «окошка» по времени у мастера и возможность тут же записаться онлайн на посещение в удобное для себя время и есть главная «фишка» сервиса TIMEFREE.

От момента возникновения этой мысли до ее воплощения  в жизнь прошло несколько лет. Вначале мы собирали информацию, опрашивали людей, нужен ли подобный сервис у нас в Беларуси. Затем изучили опыт наших стран-соседок, как России, так и Европы. Потом была работа технического характера — составление ТЗ, создание сайта, мобильного приложения и их тестирование.

Только после этого сервис начал работать на “полную катушку”, став по сути маркетплейсом сферы услуг с возможностью записаться онлайн.

В чем удобство маркетплейса услуг для клиентов?

— Также, как и для тех, кто использует TIMEFREE для поиска нужной услуги, для бизнеса — это прежде всего экономия времени и денег.

Ни для кого не секрет, что для того, чтобы содержать, к примеру, администратора в салоне красоты, нужно не только оборудовать ему рабочее место, но, и, конечно же, платить заработную плату. Используя наш сервис, эту рабочую единицу и рабочее место можно упразднить: ведь взаимоотношения с клиентом автоматизированы — вот уже экономия средств.

Кроме того, исключается негативный человеческий фактор — пользуясь услугами нашего сервиса, владелец может быть точно уверен в том, что его наработанная клиентская база не “сделает ноги”, если возникнет конфликт с работником.

Рабочий процесс с TIMEFREE полностью автоматизирован — когда клиент записывается, приходит соответствующее оповещение. Не нужно отвлекаться, чтобы ответить на звонок, согласовать время посещения, внести данные в тетрадку, таблицу Exel или гроссбух…Особенно, если твои руки заняты делом и некогда отвлекаться на звонок, что зачастую происходит, например, у массажиста, парикмахера или автослесаря.

Усилий, чтобы изучить маркетплейс, нужно совсем немного, и вот оно – Ваше свободное время, TIMEFREE !

— Расскажите об услугах, которые предоставляет сервис

Для пользователей услуг маркетплейса всё абсолютно бесплатно! Для тех, кто оказывает услуги и хочет автоматизировать себе запись клиентов — у нас есть несколько тарифных планов. Минимальная стоимость – всего от 9 белорусских рублей в месяц, согласитесь, сумма, подъемная для любого.

Клиенту предоставляется онлайн-журнал записи, есть возможность разместить фото своих лучших работ, проводить рекламные акции и рассылки.

Кроме того, мы предоставляем возможность разместить в нашем Instagram публикации, интересные новости, акции, скидки и тому подобное. При необходимости, для создания контента, от нас выезжает сотрудник, который помогает готовить материал.

Наш SMM-специалист может составить контент-план для клиента и оказать ему помощь в продвижении, узнаваемости  и раскрутке бизнеса.

— В чем состояла сложность собрать базу тех, кто оказывает услуги?

Клиенты, которые размещаются у нас, в основном, из Минска. Сложности, как правило, возникают с теми, кто живет и оказывает услуги в небольших городках, где люди хорошо знают друг друга — часто здесь салоны красоты, мастерские по услугам представляют собой что-то вроде клуба по интересам, куда можно зайти после работы, поболтать, ожидая своего мастера, — словом, и услугу получить, и отдохнуть душой.

Кроме того, не просто бывает переубедить тех, кто всю жизнь работал, имея только записную книжку и телефон. Им кажется, что работать с TIMEFREE сложно, что научиться пользоваться приложением – тяжело. Хотя на самом деле всё элементарно просто!

Но и таких людей нам удается переубедить. Да, на это нужно время, но рано или поздно многие начинают понимать, что не нужно избегать прогресса, а стоит облегчить себе жизнь и работу, получив в итоге и прибыль, и свободное время.

Мы готовы работать с любыми клиентами. Наши сотрудники проводят мастер-классы, живые семинары для того, чтобы люди поняли, насколько они могут быть свободнее с TIMEFREE.

— А в чем выгода обычных людей?

Наш сервис рассчитан на любопытных, мобильных людей, которые ценят свое время и хотят облегчить себе жизнь.

Опять же — свободное время. Теперь, пользуясь всеми возможностями, которые предлагает онлайн сервис услуг TIMEFREE, человек может, не тратя время на поиски, зайти на сайт либо мобильное приложение, где выбрать подходящего мастера, сравнить цены, качество, свободные окошки по времени и даже посмотреть местоположение мастера, и далее записаться онлайн на услугу в один клик.

Кроме того, для удобства пользователей мы создали мобильное приложение для iOS и Android, в котором сохраняется не только история посещений, но и есть напоминание о том, когда и куда вы записались. Также есть рассылка об акциях и скидках.

— Много ли людей работает в компании?

Так как изначально мы решили, что процессы будут максимально автоматизированы, штат у нас не большой — всего 5 человек. Этого вполне достаточно на данный момент — все потребности и вопросы командой закрываются по мере возникновения.

— Традиционно, “под занавес” — какие ваши планы?

В планах — “нарастить мышцы”, стать агрегатором услуг, таким как, к примеру, “Букинг”, или таким как любой из популярных сейчас маркетплейсов, конкурентов у нас в Беларуси нет.

Хотим добавить больше описаний в карточки клиентов — к примеру, указать, есть ли бесплатная стоянка рядом, или иные дополнительные услуги, которые могут привлечь заказчика. Сейчас идет сбор информации.

Кроме того, в планах — ввести функцию приема платежей по предоплате, возможно, частичной. Сделать это хотим для того, чтобы обезопасить таким образом наших клиентов, оказывающих услуги, от мошенников и недобросовестных конкурентов. Кроме того, предполагается, что это снизит процент людей, которые записались на услугу и не пришли.

— Что бы вы пожелали клиентам?

Не бояться нового, даже если это в начале пугает. Принимайте  реальность и подстраивайте ее под себя. Будьте готовы изменять и изменяться. А TIMEFREE — поможет!

Автор: Ирина Амельченко