Национальный парк «Беловежская пуща» отмечает 85-летие
Российское грузовое судно «Урса Майор» затонуло в Средиземном море
Путин проведет неформальный саммит лидеров СНГ
Дания усилит оборону Гренландии после высказываний Трампа
Хоккеисты минского «Динамо» начинают предновогоднюю серию
В ТЦ во Владикавказе произошел взрыв, есть погибшая
Пассажирский самолет разбился вблизи Актау, есть выжившие
Иудеи всего мира празднуют Хануку
Александр Лукашенко направился с рабочим визитом в РФ
Александр Лукашенко поздравил с Рождеством Христовым
Банальная ситуация из жизни: вы общаетесь с человеком в мессенджере и в какой-то момент он просто перестает выходить на связь. В это время в вашей голове роятся самые разноликие мысли от «что я сделал/ла не так», до оскорблений в сторону человека, выказавшего столько неблаговидный жест. Однако этому явлению есть признанное определение – гостинг. О нюансах цифрового этикета рассказала Ольга Митракова, основатель школы этикета NeoSense, эксперт по этикету и протоколу, имидж-тренер, кинетик.
Фото носит иллюстративный характер
— Каковы причины проявления гостинга?
— Гостинг — это внезапное прекращение общения без предупреждения или объяснения. Это может случиться в личных отношениях, дружбе, деловой среде или даже в социальных сетях. Чтобы понять, почему люди выбирают гостинг, важно проанализировать его возможные причины.
Во — первых это эмоциональная незрелость
— неспособность человека справляться с неприятными или сложными разговорами.
Более развернуто это: страх конфликтов — человек избегает объяснений, чтобы не столкнуться с эмоциональным напряжением или спором; неумение говорить «нет». Вместо честного отказа или объяснения предпочтений он выбирает молчание. С точки зрения этикета, это недопустимое поведение, так как оно демонстрирует отсутствие уважения к собеседнику.
Во — вторых это потребность в эмоциональной дистанции — человек хочет установить границы, но не знает, как сделать это корректно.
Применять гостинг могут при:
— перегруженности — много обязательств и человек не считает нужным уведомить об этом;
— потере интереса — часто встречается в романтических и дружеских отношениях, где эмоции могут угасать.
Этикет подсказывает, что, если вы хотите дистанцироваться, всегда лучше уведомить об этом корректно. Например, можно написать: «Спасибо за наше общение, но я чувствую, что нам пора двигаться дальше. Всего хорошего!».
Фото носит иллюстративный характер
В-третьих, это нехватка времени или приоритетов — часто происходит из-за банальной нехватки времени. Человек может быть перегружен работой, личными задачами или просто забыть ответить.
Происходить это может из-за:
— неорганизованности — некоторые люди не умеют планировать время и забывают о необходимости поддерживать коммуникацию;
— отсутствия интереса к общению, что побуждает человека выбрать молчание.
Для делового этикета важно помнить, что даже короткий ответ с извинениями лучше, чем полное игнорирование.
В-четвертых — избегание ответственности:
— в личной жизни (например, человек не хочет обсуждать завершение отношений);
— в деловой среде (сотрудник или партнёр избегает выполнения обещаний или сложных разговоров).
Фото носит иллюстративный характер
С этикетной точки зрения это недопустимо, так как нарушает принципы доверия и взаимного уважения.
В-пятых, это манипуляции или контроль:
— создание неопределённости — игнорирование, чтобы вызвать чувство вины или заставить другого волноваться;
— поддержание власти- иногда используется, чтобы продемонстрировать своё превосходство или значимость.
Этикет учит нас избегать манипуляций и строить отношения на уважении и честности.
В-шестых, это личные проблемы в таких ситуациях как:
— эмоциональное выгорание, где человек может просто не иметь сил на общение;
— личные кризисы, например, болезнь, потеря близкого могут временно выбить его из социальной жизни.
Фото носит иллюстративный характер
В таких случаях гостинг — это не признак неуважения, а сигнал о том, что человеку нужна поддержка.
С этикетной точки зрения важно понимать, что гостинг чаще говорит о другом человеке, нежели о вас. Сохранение спокойствия, уверенности в себе и уважения к ситуации демонстрирует вашу зрелость и элегантность.
Если вы столкнулись с гостингом:
⁃ Отправьте одно вежливое напоминание;
⁃ Уважайте границы другого человека, если ответа нет;
⁃ Сохраняйте достоинство и двигайтесь дальше.
Причины гостинга могут быть разными — от страха конфликтов до перегрузки обязанностями. Но независимо от причины, цифровой этикет подсказывает, что открытое и честное общение всегда предпочтительнее молчания.
— Какие шаги уместно предпринять в случае столкновения с гостингом?
— Во-первых необходимо оценить ситуацию объективно. Прежде чем делать выводы, подумайте, возможно, человек не отвечает из-за объективных причин, например, проблемы со здоровьем, занятость и т.п. Не стоит сразу воспринимать молчание как личное пренебрежение.
Изначально отправьте вежливое сообщение-напоминание, например:
«Добрый день! Надеюсь, у вас всё в порядке. Напоминаю о нашем вопросе. Дайте знать, если есть возможность».
«Привет! Хотела уточнить, всё ли у тебя в порядке. Жду ответа, когда будет удобно».
Во-вторых — не становитесь навязчивым(ой)
Если после первого сообщения ответа нет, не напоминайте часто, ведь может показаться, что вы оказываете давление и нарушаете личные границы. Сделайте ему одну попытку напомнить о себе и отправьте второе сообщение с уточнением.
«Добрый день! Возможно, у вас сейчас плотный график. Если наш вопрос потерял актуальность, пожалуйста, дайте знать, чтобы я мог(ла) скорректировать планы».
В-третьих, просто установите личные границы. Если после двух попыток ответа нет, уважайте своё время и силы ведь общение должно быть взаимным.
Важно завершить ситуацию корректно, например:
«Добрый день! Судя по отсутствию ответа, наш вопрос, вероятно, больше не актуален. Спасибо за уделённое время. Всего доброго!»
В-четвертых, сфокусируйтесь на себе.
Если человек решил исчезнуть, это не должно подрывать вашу уверенность. Не стоит считать гостинг личным оскорблением. Помните: поведение других — это их выбор, а не отражение вашей ценности.
Что делать, как себе помочь:
⁃ Переключитесь на другие задачи или общение с людьми, которые ценят ваши усилия;
⁃ Извлеките уроки, ведь возможно, вы игнорировали признаки нежелания общаться на ранних этапах;
В-пятых, в деловой среде предложите альтернативу, а именно:
⁃ Чётко обозначьте дедлайны, например: «Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваше решение до [дата], чтобы мы могли продолжить работу. Если ответа не поступит, будем считать вопрос закрытым.»;
⁃ Предложите другой способ взаимодействия, например: «Если у вас изменились обстоятельства, будем рады обсудить их в будущем. Сообщите, если потребуется помощь».
В-шестых, не допускайте упрёков или эмоций.
Что нельзя делать в ответ на гостинг:
⁃ писать эмоциональные сообщения с обвинениями: «Почему ты меня игнорируешь?»;
⁃ угрожать или пытаться манипулировать: «Если ты не ответишь, я…»;
⁃ уходить в публичные жалобы: обсуждение гостинга в соцсетях может навредить вашей репутации.
Фото носит иллюстративный характер
Этикет требует сохранять сдержанность и уважение при любых обстоятельствах.
В-седьмых, рассмотрите вариант долгосрочной стратегии, чтобы избежать подобного в будущем:
⁃ учитесь замечать ранние признаки нежелания общаться (редкие ответы, уклончивость, отсутствие инициативы);
⁃ развивайте навыки конструктивного завершения отношений. Если вы понимаете, что общение не приносит пользы, прекращайте его;
⁃ будьте открыты к диалогу, но не тратьте энергию на тех, кто не отвечает взаимностью.
Гостинг — это неприятное явление, но ваша реакция может показать вашу уверенность. Умение уважать чужие границы и защищать свои позволяет выйти из ситуации достойно, даже если другой человек выбрал молчание.
— Какими правилами цифрового этикета мы чаще всего пренебрегаем и почему они важны?
— Цифровой этикет — это набор норм и правил поведения в онлайн-коммуникации, которые помогают поддерживать уважительное и продуктивное взаимодействие. Однако в стремительном темпе жизни и с развитием технологий мы иногда забываем об этих правилах, что может негативно сказаться на отношениях, репутации и эффективности общения.
Основные правила цифрового этикета и как мы их нарушаем:
— Вежливое начало и окончание общения
Правило: Всегда начинайте сообщение с приветствия и завершайте его благодарностью или пожеланиями.
Как нарушается: Вповседневной переписке люди часто сразу переходят к делу, опуская приветствия или заключительные фразы.
Уважение личного времени
Правило: Не ожидайте немедленного ответа на сообщение и не пишите в неудобное время (например, рано утром или поздно вечером).
Как нарушается: Люди часто отправляют сообщения или звонят в неудобные часы, особенно в рабочих мессенджерах, без учёта временных рамок собеседника.
Чёткое формулирование мыслей
Правило: Пишите понятно, структурировано и избегайте перегрузки текстом.
Как нарушается: Сообщения превращаются в длинные «простыни» текста без абзацев или ясных мыслей, что затрудняет восприятие информации.
Уважение конфиденциальности
Правило: Не пересылайте сообщения и фотографии без разрешения автора.
Как нарушается: Переписка или медиа часто пересылаются третьим лицам без согласия.
Соблюдение тона общения
Правило: Поддерживайте корректный и нейтральный тон, особенно в профессиональной среде.
Как нарушается: Использование сарказма, резких выражений или заглавных букв (что воспринимается как «крик»), много смайлов.
Не отвлекайтесь на мультитаскинг во время общения
Правило: Будьте сосредоточены на разговоре, особенно если это видеозвонок или рабочая встреча.
Как нарушается: Во время звонков участники отвлекаются на телефон, переписку или посторонние задачи.
Уважение групповых чатов
Правило: Не засоряйте групповые чаты ненужными сообщениями, особенно «спасибо всем» или «ок».
Как нарушается: Часто люди отправляют незначительные сообщения, которые не добавляют ценности обсуждению.
Не отправляйте голосовые сообщения без предупреждения
Правило: Перед отправкой голосового сообщения убедитесь, что собеседнику удобно их прослушивать.
Как нарушается: Люди часто отправляют длинные голосовые сообщения без учёта того, что это не всегда удобно для получателя.
Соблюдение правил орфографии и пунктуации
Правило: Пишите грамотно и избегайте сокращений, которые могут быть непонятны.
Как нарушается: Пренебрежение грамотностью создаёт впечатление неуважения или некомпетентности.
Скорость ответа
Правило: В деловой переписке старайтесь отвечать в разумные сроки (24-48 часов).
Как нарушается: Люди задерживают ответы без объяснений или игнорируют их полностью (гостинг).
Почему цифровой этикет важен?
⁃ Поддерживает уважение и доверие. Правильное поведение онлайн укрепляет отношения и помогает избежать конфликтов.
⁃ Создаёт репутацию. Ваш стиль общения формирует ваш имидж, особенно в профессиональной среде.
⁃ Улучшает эффективность. Соблюдение правил позволяет экономить время и избегать недоразумений.
⁃ Соответствует современным ожиданиям. В цифровом мире умение общаться онлайн стало важным социальным и профессиональным навыком.
Соблюдение цифрового этикета — это не просто формальность, а инструмент, который помогает строить эффективные, уважительные и гармоничные отношения в виртуальном пространстве. Несмотря на его простоту, он часто игнорируется, что делает важным напоминание о его ключевых аспектах.
